REEMBOLSO Y CAMBIO

Blaq Luxury Hair Products se enorgullece de asociarse con Route , el líder en soluciones de seguimiento y protección de paquetes. Al seleccionar Route Protect al finalizar la compra, su pedido estará protegido contra pérdida, daño o robo. En el desafortunado caso de que su pedido nunca llegue o se rompa al llegar, puede presentar fácilmente un problema de envío con Route y recibir un reemplazo o recibir un reembolso. Nos complace ofrecerle este servicio y le recomendamos encarecidamente que utilice la protección del paquete Route al finalizar la compra.

**Si tiene un seguro de protección de ruta, puede informar un problema de envío ya sea con un artículo roto, un paquete perdido o un paquete perdido o robado a través de Route. Visite Protección de ruta para saber cómo informar. También puedes informar directamente a través del correo electrónico de confirmación que recibes de tu pedido de Route. Recibirá un reemplazo por los artículos rotos/dañados y los paquetes perdidos o robados; siga las instrucciones para informar (por ejemplo, cargue una foto del artículo y la caja rotos en el momento de realizar el informe).

Los problemas también se pueden informar a nuestro servicio de atención al cliente, quien también puede presentar el reclamo por usted. Si no tiene protección, se implementará nuestra política de reembolso/reemplazo.

TENGA EN CUENTA QUE SOLO REEMBOLSAMOS UN ARTÍCULO SI LLEGA DAÑADO. POR FAVOR INCLUYA FOTOS DEL PRODUCTO DEFECTUOSO AL PRESENTAR SU RECLAMACIÓN.

NO somos responsables del robo de productos de su buzón, porche, etc. Recomendamos encarecidamente utilizar el seguro de envío en ruta contra problemas como estos.

Reembolsos + Cambios

Todos nuestros productos son inspeccionados cuidadosamente antes de ser enviados. Nuestra política de devolución es de 3 días. Lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio después de 3 días de la recepción de los productos. Nota: La compra de una tarjeta de regalo electrónica es venta final y no será elegible para reembolso y/o devolución.

Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en su embalaje original, sin abrir, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. NO proporcionamos etiquetas de devolución.

Para devolver su producto, debe enviar un correo electrónico a customerservice@blaqluxury.com para iniciar el proceso. 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 7 días.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución/cambio que no cumpla con las condiciones indicadas anteriormente. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta o problema.

Los pedidos que regresen a nuestras instalaciones por no poder entregarse según lo indicado por los transportistas estarán sujetos a un reembolso automático (menos el envío) y una tarifa de reabastecimiento del 10 % emitida de nuevo a la forma de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a su devolución.