POLITIQUE D'EXPÉDITION

Expédition intérieure (Amérique du Nord)

L'expédition s'effectue du lundi au jeudi. Toutes les commandes seront finalisées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. La date de livraison peut changer en raison des conditions météorologiques et si les articles ont été achetés le jour d'une vente.

Les commandes seront envoyées à l'adresse de l'acheteur, sauf indication contraire. Les clients recevront un numéro de suivi par e-mail ou par numéro de téléphone, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés et ne serons en mesure d'émettre aucun remboursement pour ces articles, si le colis n'a pas été reçu pour certaines circonstances, nous vous re- expédier les articles. Veuillez vous référer au transporteur postal avec vos informations de suivi pour plus d'assistant sur la localisation de votre (vos) produit (s).

Les commandes nationales sont expédiées via USPS Priority Mail ou First Class Mail, et un numéro de suivi vous sera fourni.

Les gros articles sont emballés dans des boîtes robustes et les petits articles sont emballés dans des enveloppes matelassées.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

L'expédition internationale prend généralement entre 7 et 15 jours selon les douanes. LE CLIENT REÇOIT UN NUMÉRO DE DÉCLARATION EN DOUANE UNE FOIS L'ARTICLE EXPÉDIÉ. VEUILLEZ NOTER QUE L'EXPÉDITEUR N'EST PAS RESPONSABLE ET EST IMPOSSIBLE DE SUIVRE AUCUN ARTICLE INTERNATIONAL UNE FOIS EXPÉDIÉ. LE CLIENT DOIT CONTACTER LEUR BUREAU DE POSTE LOCAL OU LA DOUANE POUR LOCALISER LE COLIS. SI LES DOUANES EXIGENT DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES, IL DOIT ÊTRE PAYÉ PAR L'ACHETEUR. VOUS POUVEZ APPELER LE CENTRE D'ENQUÊTES INTERNATIONAL AU 800-222-1811 POUR DES INFORMATIONS DE SUIVI.

Les commandes internationales sont expédiées via USPS First Class Mail et vous recevrez un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés et ne serons en mesure d’effectuer aucun remboursement pour ces objets. Veuillez vous référer au transporteur postal avec vos informations de suivi pour plus d'assistant sur la localisation de votre (vos) produit (s).

ADRESSE INCORRECTE

Veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie lorsque vous avez passé la commande. Si votre commande nous a été renvoyée en raison d'une adresse incorrecte, une étiquette de réexpédition est disponible sur notre site Web pour l'achat afin que l'article soit renvoyé. Si vous refusez le colis, un remboursement moins les frais d'expédition initiaux sera appliqué à votre mode de paiement initial.

Satisfaction

By using it my curls are back and i'm so happy love the way hair is shining and smooth

Great product poor customer service I will not be returning

Then when I asked for the refund she offered I was only sent $20 when my order total minus shipping was $24 w shipping it was 31.99. Im not sure why I wasn’t refunded in total for the amount I was charged. Normally i wouldn’t even post a comment because it’s just $4 but the seller was unhelpful from the beginning so I want every cent back because I didn’t receive any products. Do not order from her if you have spotty mail delivery because she won’t help rectify the situation. I have included screenshots and a picture of my old shampoo bottle to show that I have indeed used this product and I’m not trying to scam or getting anything free. I truly just wanted the products but due to my poor experience I won’t be purchasing from her anymore. Also this order was placed in June I had to reach out and let her know that I didn’t receive my products she made no effort to be proactive for her customers. Great product but poor customer service.

I lived the shampoo the first time I got it but wasn’t able to order the product again

Shipper refused to reissue products after incorrect mail delivery. I have an open case with USPS regarding missing mail and I contacted the shipper to notify them that they just had to take the same box to USPS and they would ship it to me for free since the label had already been created. This is because there was mail delivery issue in the area which has now been corrected. The shipper refused to do so without additional payment for a new label when I was instructed by USPS to not purchase a new label.
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Love this balm

Great balm. Non greasy. Works better with daily use. I have locks and I use the oil and balm for my scalp. I shampoo every 3/4 weeks and these products work while leaving my scalp smelling good. Other products like grease and store oils just don't work. Found myself coming back to this site after months of running out. I'll stay stocked because I honestly can't find anything else as I'm very picky 🙃. The detox bar is good too.